カスタマーサポート
（バケットランド）
Nさん 2019年入社
タグチに転職したきっかけを教えてください。
どんな時代になっても
必要とされる仕事に就きたかったんです。
僕は前職で求人広告の営業という畑違いの仕事をしていました。結婚を機に引っ越しすることになったので転職を決意したのですが、次に就くなら全く違う仕事に挑戦してみたいって思ってタグチに応募しました。実はタグチのことは以前から知っていて。「面白そうな会社だな」という印象に加えて、業界の安定性も魅力でしたね。解体や建築はどんな時代になっても残り続ける必要とされる仕事なので、タグチを選びました。
全く違う業種からの転職ですが、大変だったことはありますか？
知識や体力をつけていくのが最初の課題。
プロの仕事を目指して業務に取り組んでいます。
そうですね…。やっぱり体力ですね（笑）。アタッチメントの部品って重たいものが多いので抱えて持っていると筋肉痛になることもあって、最初は特に大変でした。でも重くて抱えて持っていると制服が汚れてしまうんです。研修でお世話になった工場長に「制服が汚れないように立ち回るのがプロの仕事だ」と言われたことが印象的だったので、体力づくりと合わせて効率の良い立ち回りが出来るように段取りを意識しながら動くことを心がけています。はじめは覚えることが多いと思うかもしれないですが、仕事の流れを掴めてくると自然と覚えていけますよ。
バケットランドってどんな職場？
離れていても先輩が見てくれる
安心感がある環境です。
先輩は分からないことがあれば教えてくれる方が多いですね。入社する前は「職人だったら見て学べ」な方が多いのかなと思っていたので、その点に関しては良い意味でギャップがありました（笑）。僕は今1つの営業所を任せてもらってるのですが他の営業所の先輩がこまめに連絡をくれて、仕事の様子や進捗を確認してくれます。離れていてもちゃんと見てくれてる安心感があるので、自分自身でメリハリつけて仕事をすることができる環境です。この仕事の良い所は「お客様の役に必ず立てる」というところ。お客様の仕事が少しでも早く進むように修理対応や製品の出庫対応をすると、「ありがとう」と感謝されることも多いですね。これからもお客様に必要とされる仕事をしていきたいと思います。
1日のタイムスケジュール
出勤
掃除・ラジオ体操。
製品の引取り対応
修理依頼の製品で完成したものをお客様に連絡。引取り日を調整します。
作業準備
製品の積み込み準備
中古販売品や修理の完成品の納品に向けて積み込み準備を行います。
移動
修理済み製品の納品
積み下ろし後、製品の稼働状況をチェックします。
昼食
気になる食堂を見つけて食べるのが納品の楽しみのひとつ。
中古販売品の納品
積み下ろし後、お客さんと談笑。「ありがとう」って言ってもらえると嬉しいですね。
製品の補修作業
レンタルから戻ってきた製品の補修作業をします。「1mm減ったら1mm盛る」を合言葉に、摩耗したツースも元通りに復元します。
片付け
営業所内やトラックの片付け、掃除を行います。
