Interview

建設業者や建機リース会社に向けてアタッチメントのレンタルを行う「バケットランド」でメンテナンススタッフとして勤務しています。お客様からの問い合わせ→ニーズに合う製品をセレクト→装着する重機に合わせて必要なパーツをセッティング→貸出し→返却対応・清算→製品の洗浄・リペア、が主な仕事の流れです。お客様の声を聞いて意見を汲み上げるのも大事な仕事。お客様の話をしっかりと聞いて製品に対する現場の声を伝えるように意識しています。

自分の頑張りがダイレクトにお客様に伝わるところですね。バケットランドでは他店だと断られてしまうような難しい修理依頼にも対応するので、困った時に相談してくれるお客様が多いんです。難しい修理には苦戦するときもありますが、補修できた製品を見たお客様が「ありがとう！」って喜んでくれる顔を見るとやりがいを感じます。”困った時はバケットランドがある”という期待に応えて信頼関係を重ねていくことで次の仕事にも繋がるし、自分が困った時にはお客様が助けてくれることもあるんですよ。

スタッフそれぞれが自分のもっている強みを活かした仕事をしているなと思いました。メンテナンス部門にはいろんな人がいます。整備が得意な人、お客様とのやり取りが得意な人、知識が豊富な人 ―――。みんな自分の個性を強みとしてうまく仕事に活かしています。僕自身は手広く対応できる柔軟さが強みとなるように心がけています。大きな判断を任せてもらえる緊張感もありますが、それはその分自分に伸びしろがあるということ。働いていて自分の能力が引き上げられているなって感じがありますよ。